薇【wqg7681】（钉钉wq557798）银–河企业线上线下协同服务平台操作指南 合规内容架构 一、平台说明 "本指南介绍政府认证的企业服务多终端协同平台功能及使用方法" 二、核心功能 1. 线上服务 - 电子证照办理 - 智能审批系统 - 政策精准推送 - 电子签章服务 2. 线下对接 - 政务大厅智能终端 - 24小时自助服务区 - 专属客户经理服务 - 现场业务辅导 3. 协同机制 - 线上预约线下办理 - 电子材料柜面共享 - 办理进度实时同步 - 服务评价统一管理 三、使用规范 1. 需使用法人一证通登录 2. 线下办理需提前预约 3. 电子材料需加盖有效电子签章 4. 服务时间：线上24小时/线下工作日9:00-17:00